Про цифровий етикет бібліотекаря
Етикет – в перекладі з французької мови означає звід правил поведінки, прийнятих у будь-якому суспільстві. У сучасному вигляді слово «етикет» було вжито при дворі короля Франції Людовіка ХІV, тоді гостям були роздані картки (етикетки) з змістом того, як вони повинні поводитися. З плином часу правила бібліотечного етикету удосконалювались і зафіксовані в Кодексі етики бібліотекаря та затверджені конференцією Української бібліотечної асоціації 26 листопада 2013 року. Мета документа - визначення і втілення в життя принципів професійної етики працівників бібліотек, доброзичливого ставлення до читачів, користувачів, повага до людини. Особливо важливо це зараз – в час застосування інформаційних технологій в бібліотеках. Головним завданням бібліотек є надання читачам інформації та задоволення їх запитів, як у традиційному вигляді, тобто в бібліотеці, так і в електронному. В електронному середовищі існують свої правила поведінки, спілкування. Назва даних правил – нетикет, від двох слів «мережа» (з англійської мови) і етикет.
Нетикет містить рекомендаційні положення і правила:
будувати прості, зрозумілі конструкції повідомлень;
дотримуватися лаконічності;
обговорювати конкретні питання, проблеми;
висловлювати свої думки –грамотно – це справляє приємне враження.
Серед бібліотек найбільш використовуваним комунікативним каналом є електронна пошта. При електронному листуванні важливо дотримуватися таких правил, як і при телефонній розмові чи при особистій зустрічі:
заповнювати графи «кому», «тема», привітання, зміст листа, особистий підпис (з зазначенням контактів). В офіційних листах не слід використовувати смайлики, яскравий фон і кольорові шрифти. Дотримуючись правил нетикету працівники бібліотек мають змогу залучити користувачів до бібліотечного сервісу і створити позитивний імідж бібліотек. Доречно нагадати вислів письменника Джонатана Свіфта «Хорошими манерами володіє лише той, хто найменшу кількість людей ставить у незручне становище». Слід пам’ятати, що цифровий етикет – це складова професіоналізму бібліотекарів.
https://melni.me/pravyla-tsyfrovogo-etyketu/
http://repo.knmu.edu.ua/bitstream/123456789/17833/1/%D0%A2%D1%96%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE.pdf
https://www.slideshare.net/Libnadvirna/ss-94870320